真诚服务赢得区域营销 规范控制保障工程品质——2022年度管理主题
引言
过去的2021年,我们凭着全体蓝海人团结拼搏的精神,开拓进取的干劲,取得了一个又一个骄人靓丽的业绩。今天,做出突出贡献的员工代表,也都收获了属于自己的荣誉和奖励。向您们表示祝贺!向全体蓝海人表示感谢!
2022年,充满新的机遇与挑战!
从过去短短半个月可以看出,2022年将是中国的基建大年!
“各地吹响重大基建集结号,超3万亿投资托底稳增长!”
首个工作日举办集中开工活动的地区有上海、福建、四川、湖南、河南、江苏、安徽等,可以看出疫情无碍基建投资回暖。
·开门红
公司的营销势头非常好,三连中,实现40亿元的开门红:
蓝海中标安徽砀山县G237公路项目,中标价2.8亿元;
海陆通中标山东邹平县污水处理项目,中标价28亿元;
海陆通签约山东临沂市政EPC项目,签约价9.2亿元;
面对2022年的市场,机会来了,我们如何抓住机会窗口,大胆投入,开拓进取?
如何按照“占领市场在先,能力培育在后,经营水平要大于管理水平”的顺序,保证管理跟上,保障高质量发展?
我想结合公司的文化价值观、“168品质管理准则”,重点强调以下4个方面的管理任务。
一、按照“真诚服务、客户至上、合作经营、同创共享”理念开展营销工作。
一是与政府平台合作成立公司;
二是利用合作方拓展营销渠道、新客户。
先说与地方政府成立合资公司。
客户关系的本质是客户价值关系,我们与政府平台合作就是交换价值,客户带给我们项目,我们带给客户产值规模、税收以及招商引资任务。根据已成立的济南蓝海建设有限公司经验,既带来了项目,又增加了企业资质,为未来的发展带来双赢的良好开端。
这就要求我们充分展示自己的优势,体制机制、施工技术、管理经验和高效率高效益等优势。
再说一下,利用合作方拓展营销渠道、新客户。
我们都知道,只有客户才是我们的“衣食父母”,只有客户才能给我们带来规模经济,回头看看,从2015年到现在,经历了7年的营销之路。我们已经是立足安徽,走向全国、遍布24个省份,都是先以合作经营、拓展渠道中标的项目。虽说曾经历了几个项目的辛苦,但带给我们更多的是品牌建设,是丰厚的利润,是团队的磨练与成长,所以我们要坚定的走合作经营之路。
为此,我们要针对合作方的实力,根据项目的规模,在确保业主满意前提下,实施三种管理风格:服务、支撑、控制,因人而异,因地制宜。
该服务时,要满足48小时解决问题;
该支撑时,要共享人才、共享资金、共享管理;
该控制时,要人员控制、队伍控制、预算控制等。
第三,我们要提高市场突破能力,学会分析市场,学习竞争对手,学会拓展客户关系,学会管理投标项目。
在市场分析上,参考行业分析报告,用数据作决策。将市场进行分类,然后聚焦跟踪;
在竞争对手学习上,重点学习他们的战术长处、渠道建设方法;
客户关系拓展上,根据市场分析,确定大客户名单,在中国地图上标注出来,办法有:
1、咨询政府相关部门,由政府部门向下级拓展或介绍,横向拓展。
2、参与行业协会、商会。
3、关注竞争对手的圈子,促成新的合作。
4、组织或参加相关活动、会议,组织周年庆活动,走出去,拜访客户和合作方。
对于投标项目的跟踪管理,可以将当年度的投资项目分为三个阶段,即:设计阶段、编制招标文件阶段、投标阶段。
将这三个阶段的项目,都纳入公司统一管理,总经理、总工,都要在周例会上去管控,并编制跟踪项目管理库,纳入系统管理。
总之,按照核心价值观,按照今年部署的经营思路及重点方向,优先聚焦到经营重点上,列出真诚服务的清单。改进我们的流程,站在客户的角度,站在合作方的角度,站在一线的角度,一切为了中标,一切为了客户,一切为了一线,一切为了胜利!
二、加强财务规范管控,提高规范达标能力。
(一)全面预算管理是企业经营的综合管理工具,更是一种管理机制。
(二)财务管理的标准化要求。
(三)建立总部对项目部财务工作的检查机制,养成工作习惯。
1、全面预算管理不仅是企业的综合管理工具,更是一种管理机制(是价值经营的重要抓手)。
首先:
全面预算是通过企业内外部环境的分析,在预测与决策的基础上,调配相应的资源。对企业未来一定时期的经营和财务等,做出一系列具体计划,主要是预算计划的数字化、表格化、明细化的表达。包含投资预算、资金预算、预计利润表。
预算管理的本质是一种管理机制,其根本点是通过预算来代替管理,使预算成为一种自动的约束管理机制,而不是单纯的管理手段。
预算管理一方面与市场机制相对接,以市场为起点。另一方面与企业内部管理组织和运行机制相对接。
A、各组织权、责、利对等原则。
B、各组织决策权、执行权、监督权,三权分离原则。
预算管理是一种与公司治理结构相适应的一套管理系统,决不是数据的堆砌、表格的罗列。它有资源配置、管理协调、全员参与、战略支撑、自我控制等五种基本功能。
预算管理≠财务计划。
注意:预算管理绝不是财务部门的事情,是企业综合全面的管理,预算管理过程涉及企业的各个部门及所有员工,是全员、全业务、全过程的特征。
其次:
预算编制要按照营销及项目管理的实际运行去编制。尤其是对合作项目的管理人员工资、项目劳务队伍的资质、项目物资的集中采购单价确定、项目利润的筹划等。
第三:
预算控制关键在计量收款,重在工料机成本。
计量收款作为关键事项单独列出。
成本管理是持续的中心工作,未来逐步用机制、用标准定额去解决。
今年我们首先从管理费用及间接费用入手,树立成本节约的习惯。
各部门要严格按照预算来执行,节约的部门给予奖励,人事行政中心连同财务中心,按照季度考核严格执行。
节约的部门给予奖励!
第四:
预算的调整机制及定额建立。
预算要有一次预算和二次预算调整。
一次预算是目标预算,是按照经营目标和产值目标计划分配的资源,如果目标达到或者超越就要100%来投入。
执行中,如果目标完成的偏低,就要重新分配资源。就要调整一次,甚至把人员撤下来,投入到更有价值的区域。
所以进行二次预算调整,每半年、每季度、甚至每月适时更新,对于预算的调整,每季度公布一次!
2、建立财务管理的标准化要求。
一是按照组织机构的设置,按照权责要求,建立报表核算体系,建立全面预算体系;、相关责任人每月汇报全面预算执行情况、财务报表、管理报表。
严禁财务人员擅自调整报表!
二是全面预算与成本管理科目分类标准化,并建立一一逻辑对应关系,做到业务、财务一体化口径。从目标预算到成本核算到报表生成,一体化解决方案,为业财一体化系统奠定基础。
三是对供应商的管理做到八项合一。
预算、合同、供应商名称、入库、出库、结算、发票、资金八项合一。
四是资金流水的路径规范。
杜绝蓝海关联方与蓝海的往来。
杜绝蓝海与分包商直接垫资的往来。
公司高管、项目经理、财务主管等严格控制好自己个人卡。
杜绝与公司超过5万元的其他应收账款。
三、完善运营体系建设,夯实规范管理基础
运营管理三大支撑落地——体系、流程、标准
1、体系。
一是规范组织机构架设,明确每个法人结构、每个单位、分部的责、权、利。
二是完善内控体系,列出负面清单,加强风险管理!
内控管控秩序就是以系统的方法设计业务流程,并且事前就先考虑规避各种潜在的管理风险,尤其是检查公司的授权管理系统是否科学,是否清晰合理,是否存在越权和越级的潜在风险。
检查业务开展的合同签定是否符合法制化要求。
每月进行内部审计通报!
2、流程。优化制度、流程,优化ERP信息系统设计,打通业务、财务一体化。
3、标准。
表单标准化建设
根据各条线的流程,制定具体工作标准,工作标准制订要细。让复杂的事情简单化,让简单的事情显性化,说的就是有了标准一看就会明白,就知道怎么做,标准就是行动准则。
4、固化管控行为。每年一件大事、每月一件新事、每周一个活动、每天一件实事。形成管控习惯,凝聚蓝海行为文化。
四、企业文化的传承与创新
企业文化是引领,是企业之魂,是企业之根,是塑造团队的基石!
企业文化是制度之母。
打造企业文化、制度建设、管理行为一体化建设,做到知行合一,行胜于言。
168管理准则最新释义:
“8”是遵循八项管理准则
真诚服务、客户至上
合作经营、同创共享
干部带头、全员担当
目标考核、晋升表彰
系统管理、资源保障
数据决策、信息通畅
数据决策、信息通畅
持续改进、卓越远航
“6”是恪守六项基本责任:
市场营销 成本管控 现金利润
制度流程 团队建设 文化传承
“1”是知行合一
传承蓝海“团结拼搏、开拓进取”的精神,怀揣“大美蓝海、畅通天下” 梦想,秉持核心价值观,牢记“168管理准则”,一生脚踏实地去架桥铺路!